文化和旅游部办公厅关于进一步加强旅游厕所建设管理的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：  

  为深入贯彻习近平总书记关于厕所革命的重要指示精神，全面落实国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》要求，推动贯彻实施《旅游厕所质量要求与评定》（GB/T 18973-2022）国家标准（以下简称“旅游厕所2022版国家标准”）， 巩固和深化旅游厕所革命成果，不断提升旅游厕所管理和服务水平， 基本实现“干净无味、安全方便、节能环保、环境友好”建设目标 ， 带动旅游公共服务高质量发展，现就进一步加强旅游厕所建设管理有关工作通知如下：  

  一、全面推进旅游厕所标准化建设  

  （一）组织开展形式多样、线上线下相结合的旅游厕所2022版国家标准宣传推广和学习培训活动。  

  （二）制定本省（区、市）标准达标评定工作计划，明确评定工作管理办法、评定流程和评定细则， 按计划有序推进旅游厕所达标评定 工作。 

  （三）到“十四五”末，旅游厕所2022版国家标准实施率原则上应达到90%以上。

  二、不断完善旅游厕所基础设施建设  

  （四）根据各地旅游业发展规划，加强对旅游厕所新建、改扩建工作的指导，严格按照国家标准规划厕所布局、厕所类别、厕位数量等。

  （五）科学配置男女厕位比例，大力加强无障碍厕位和家庭卫生间建设，3A及以上等级旅游景区以及国家级、省级旅游度假区实现家庭卫生间全覆盖。 加强家庭卫生间功能和适用人群介绍和宣传，引导游客正确使用家庭卫生间，不断提升旅游厕所人性化水平。  

  （七）坚持经济实用原则，对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法，要及时予以制止和纠正。  

  三、切实加强旅游厕所管理机制创新  

  （八）完善旅游厕所管理制度体系，制定出台符合自身工作实际的《旅游厕所管理办法》，明确任务分工，落实管理责任。  

  （十）持续探索旅游厕所社会化、市场化管理路径，总结推广“以商管厕、以商养厕”模式， 鼓励引进专业化、集团化公司参与旅游厕所管理养护。鼓励拓展延伸厕所功能。

  四、持续推进旅游厕所数字化建设  

  （十一）加强“全国旅游厕所管理系统”使用和管理，及时在系统内更新厕所信息并定期开展核查，确保旅游厕所基础信息准确无误。  

  （十二）持续推进旅游厕所电子地图标注工作，切实解决游客“找厕难”问题，各省（区、市）旅游厕所电子地图标注率应达到95%以上。  

  （十三）全面推进“一厕一码”在线评价反馈平台建设 ......引导游客扫码评价。  

  （十四） 提倡有条件的景区或相关单位开展智慧旅游厕所建设，用现代信息化技术提升旅游厕所管理和服务水平。  

  五、着力破解旅游高峰期厕所管理难题  

  （十五）指导各地将加强旅游厕所配置作为旅游高峰期应急预案的重要内容，制定旅游高峰期旅游厕所管理和服务专项工作方案。  

  （十六）根据客流预测数据测算厕位缺口，提前购置或租赁移动厕所，结合自身实际加强潮汐厕位、男女通用厕间、男女可互换厕位等设施建设，加强景区出入口及热门景点、观景平台等瞬时人流集中区域厕位配置，推动更好解决旅游高峰期厕位不足、男女厕位比例不均衡等问题。  

  （十七）增加旅游高峰期厕所保洁人员数量及保洁频次。增加志愿者和引导员数量，利用移动智能终端等多样化旅游公共服务信息平台，做好如厕人员引导和分流， 避免如厕人员过于集中、排队时间过长等现象出现， 切实提升旅游高峰期游客如厕体验。  

          结合世界厕所日、中国旅游日等主题活动，创新宣传方式，开展形式多样的厕所文明宣传，普及如厕卫生知识，培育文明如厕理念，强化厕所革命意识，推动形成积极健康的文明新风尚。  

　　特此通知。  

　　文化和旅游部办公厅  

　　2023年6月13日  

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